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SBTech宣布推出ProAct–一种用于Chameleon360 iGaming平台的新实时聊天工具。此附加功能可提高为SBTech迅速增长的国际合作伙伴提供的CRM系统的全面质量。
ProAct是一种先进的多语言工具，它代表了由SBTech驱动的体育娱乐和娱乐场运营商所提供的另一个关键优势。它被视为公司同类最佳的全渠道产品的核心组成部分，在跨所有渠道提供主动参与方面，在行业中是独一无二的，并配有客户触发器，可立即提醒代理商注意每个玩家的确切要求。
经过精心校准的推送将消息传递到特定细分市场，并提供与不同产品，行业，语言和主题相关的自动响应，以简化所有客户查询的处理。定制的客户KPI已完全集成在一起，所有与交易，投注历史和促销活动有关的信息都可以提供更好的客户支持。同时，高级筛选器允许上载玩家的自定义列表，并允许根据客户需求和细分创建定制的代理商组。该工具还包含聊天后调查功能，以收集有关培训和整体UI/UX的代理性能的反馈。
SBTech首席产品经理（平台）Oded Amir评论道：“ProAct是一种开创性的工具，已与我们的运营商携手开发和开发，可以与客户进行更紧密的互动。它通过在各种情况下提高转化率和参与度来增加收入。已显示出存款增加了140％，GGR比对照组高了85％。新存户和活跃玩家的玩家价值平均增加了160％。借助ProAct，操作员可以实时定位各种玩家细分市场生命周期中的关键阶段，使支持团队有机会在正确的时间提供正确的奖励和信息，或者与玩家互动并增强整体用户体验。通过该工具，我们的合作伙伴可以通过现场代理，自动回复或两者结合的方式“手动”指导玩家，大大减少了客户流失和新玩家无法存款的情况。简而言之，ProAct是一种功能非常强大的CRM工具，我敢肯定，我们所有的合作伙伴都会想知道，如果没有它，他们如何进行如此长时间的管理。”
